Sérgio Carvalho tem um percurso profissional ligado ao sector segurador e ao grupo Fidelidade caracterizado por diferentes desafios em diversas áreas nomeadamente área comercial, marketing e inovação, técnica e produto.
Atualmente desempenha funções como Responsável pela Direção de Marketing, com foco nas seguintes áreas: gestão estratégica das marcas da Fidelidade e da experiência do cliente, desenvolvimento da oferta e novos serviços e a dinamização comercial dos vários canais de distribuição.
Nos últimos anos forte envolvimento na transformação digital do Grupo Fidelidade nomeadamente na implementação, desenvolvimento e gestão dos canais digitais e na definição da visão Omnicanal da organização.